El este curso se tratarán los siguientes temas:
- La Gestión de Relaciones con el Cliente
- Qué es un CRM. Algunos Consejos antes de Implantar un CRM
- Funcionalidades requeridas de un sistema CRM:
- Venta o Sales Force Management
- Dirección de Marketing
- Servicio al Cliente y Soporte
- Analítica
- SugarCRM
- CiviCRM
- Vtiger
- CRM para pequeñas empresas
- Zoho CRM
- Infusionsoft
- Nimble
- El Social CRM
- Cuál es el mejor CRM
- Recursos