Asesoramiento tecnológico

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Si necesitas asesoramiento profesional sobre el uso del ordenador, tu dispositivo móvil, la instalación de certificados electrónicos o el uso de redes sociales, entre otras cuestiones, desde CyL Digital contamos con un equipo profesional que estará a tu disposición para ayudarte.

¿Cómo funciona?

  • Contáctanos en el 900909752 (teléfono gratuito y WhatsApp), o por correo electrónico a ayuda@cyldigital.es
  • Gratuito y para cualquier ciudadano de Castilla y León.
  • Atendido por profesionales en tecnología (personal técnico, docentes, etc.)
  • Horario: de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y sábados de 10:00 a 14:00.
  • Horario de verano (del 1 de julio al 31 de agosto): de lunes a jueves de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00, y viernes de 9:00 a 14:00.
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¿Qué tipo de consultas atendemos?

Cualquier consulta o asesoramiento para la resolución de problemas relacionados con el uso del ordenador o dispositivo móvil (smartphone o tablet) dentro de las siguientes categorías:

Configuración y uso del ordenador y dispositivos móviles:

  • Problemas con configuración del acceso a Internet (wifi, datos móviles, etc.).
  • Configuración y dudas del sistema operativo del ordenador y móvil.
  • Descarga, instalación o actualización de aplicaciones. 
  • Problemas de conexión/instalación de periféricos.
  • Sincronización cuenta Google/iCloud.
  • Agenda de contactos (almacenamiento y consulta).
  • Configuración básica (hora, alarmas, accesos rápidos, etc.)
  • Configuración de las opciones de accesibilidad (tamaño de letra, brillo, etc.).
  • Asesoramiento en la compra de dispositivos hardware/software.

Uso de aplicaciones habituales

  • WhatsApp
  • Correo electrónico.
  • Creación y edición de fotos/vídeos.
  • Videollamadas o videoconferencias.
  • Uso y configuración del navegador.
  • Aplicaciones ofimáticas (Word, Excel, PDFs, etc.)
  • Almacenamiento en la nube.
  • Uso de redes sociales (Facebook, Instagram, etc.)
  • Acceso a la teleformación de CyL Digital (cursos, charlas online...)

Seguridad

  • Acceso o bloqueo de dispositivos (PIN, patrón de bloqueo, identificación biométrica).
  • Configuración de privacidad en aplicaciones y redes sociales.
  • Instalación de antivirus, gestores de contraseñas, etc.
  • Copias de seguridad de la información.

Trámites online

  • Uso de certificado digital, DNIe y cl@ve
  • Cómo realizar trámites online: cita médica, vida laboral, banca online, demanda empleo, etc.
  • Búsqueda de empleo: elaboración CV, registro y búsqueda de ofertas en portales de empleo, etc.
  • Compras por Internet y pago online seguro.

...Y si necesitas una atención presencial 

Si prefieres una asistencia presencial, también puedes acercarte a tu Espacio CyL Digital más cercano y te ayudaremos a resolver tus dudas. Consulta dónde nos puedes encontrar en www.cyldigital.es/donde-estamos.