El objetivo principal es dotar al formador de un dominio pedagógico y técnico avanzado sobre los contenidos del curso de usuario, garantizando que adquiera las herramientas, metodologías y estrategias de enseñanza necesarias para transmitir el conocimiento de manera clara, práctica y efectiva a audiencias con conocimientos básicos o principiantes.
Nos centraremos no solo en el "qué" solucionar, sino en el "cómo" enseñar a solucionar, cómo manejar las preguntas frecuentes y cómo guiar a los alumnos a través de la metodología de diagnóstico y resolución de errores.
El formador aprenderá a:
- Dominar la estructura pedagógica: analizar y adaptar la secuencia didáctica del curso, diseñando actividades y dinámicas para cada módulo.
- Enseñar el diagnóstico efectivo: impartir la metodología de diagnóstico para que los alumnos identifiquen la raíz del problema (hardware, software, red o usuario) sin perder la calma.
- Facilitar la conectividad: guiar a los alumnos en la solución de fallos de conexión (wi-fi, bluetooth) y en la configuración práctica de la compartición de internet (tethering).
- Explicar el mantenimiento preventivo: desarrollar casos prácticos para enseñar a los usuarios a actualizar sistemas, liberar espacio de almacenamiento y gestionar aplicaciones que consumen recursos.
- Capacitar en periféricos: presentar los pasos para la instalación y configuración de impresoras, adaptadores usb y pantallas externas de forma sencilla y reproducible.
- Simplificar la gestión de archivos: traducir los conceptos de formatos de archivo, conversiones y sistemas de gestión para que el usuario final los maneje con confianza.
- Integrar herramientas de apoyo: mostrar cómo incorporar el uso de herramientas de accesibilidad, recuperación de contraseñas y, especialmente, la asistencia de la inteligencia artificial en el proceso de resolución de problemas.
- Evaluar y retroalimentar: diseñar ejercicios de evaluación prácticos y proporcionar feedback constructivo y motivador a los alumnos.
Al finalizar, el formador adquirirá las siguientes habilidades:
- Diseño instruccional: crear un plan de clase detallado y adaptado a diferentes niveles de conocimiento para cada tema del curso base.
- Maestría técnica y didáctica: resolver con soltura los problemas comunes y explicar los pasos de resolución utilizando un lenguaje claro, sencillo y desprovisto de jerga técnica innecesaria.
- Gestión del aula: manejar las dudas y errores más comunes de los usuarios finales y transformarlos en oportunidades de aprendizaje.
- Técnicas de demostración: realizar demostraciones prácticas efectivas y claras sobre configuración de sistemas y gestión de periféricos.
- Empoderamiento del usuario: transmitir a los alumnos la seguridad para describir problemas técnicos con claridad y tomar el control de su entorno digital.